RRR Umbrella, được thành lập vào năm 1997 tại Hàng Châu, Trung Quốc, là nhà sản xuất ô dù hàng đầu cung cấp nhiều loại sản phẩm ô dù chất lượng cao, bền và sáng tạo. Khi công ty tiếp tục mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế, công ty đặt mục tiêu cung cấp cho các nhà nhập khẩu và đại lý nước ngoài sự hỗ trợ toàn diện để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của họ. Để hỗ trợ điều hướng các quy trình mua sắm, sản xuất và phân phối, chúng tôi đã biên soạn danh sách các câu hỏi thường gặp (FAQ) cho khách hàng của RRR.
Thông tin chung về công ty
1. RRR sản xuất những loại ô nào?
RRR sản xuất nhiều loại ô dù, bao gồm ô tự động đóng mở, ô nhỏ gọn, ô golf, ô quảng cáo, ô che nắng và ô thời trang.
2. RRR nằm ở đâu?
Công ty có trụ sở tại Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, với hoạt động sản xuất và phân phối chính tại đây.
3. RRR đã hoạt động kinh doanh được bao lâu?
RRR được thành lập vào năm 1997, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất ô dù.
4. Điều gì làm RRR khác biệt so với các nhà sản xuất ô dù khác?
RRR nổi tiếng với cam kết sản xuất chất lượng cao, thiết kế ô dù sáng tạo, vật liệu thân thiện với môi trường và chú trọng đến nhu cầu của khách hàng. Công ty kết hợp công nghệ tiên tiến với tay nghề thủ công cao cấp để tạo ra các sản phẩm hoạt động tốt trong nhiều điều kiện thời tiết khác nhau.
5. RRR có phải là công ty gia đình không?
Đúng vậy, RRR là một công ty gia đình với quyền lãnh đạo vẫn thuộc về gia đình sáng lập trong khi mở rộng ra quốc tế.
6. RRR có hoạt động trên toàn cầu không?
Có, RRR hiện diện trên toàn cầu, với khách hàng và đại lý ở nhiều quốc gia bao gồm Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Á và Trung Đông.
7. Cam kết của RRR về tính bền vững là gì?
RRR tập trung vào việc giảm tác động đến môi trường bằng cách sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và áp dụng các biện pháp sản xuất bền vững.
Thông tin sản phẩm
8. Ô RRR được làm bằng vật liệu gì?
RRR sử dụng các vật liệu chất lượng cao như khung sợi thủy tinh, polyester phủ Teflon để chống thấm nước và nhựa thân thiện với môi trường cho tay cầm và cơ cấu.
9. Sản phẩm RRR có thể tùy chỉnh được không?
Có, RRR cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, bao gồm in logo, lựa chọn màu sắc và thiết kế riêng cho ô dù dùng cho mục đích quảng cáo.
10. RRR có sản xuất ô chống tia UV không?
Có, RRR cung cấp ô có khả năng chống tia UV, được thiết kế đặc biệt để bảo vệ người dùng khỏi các tia UV có hại.
11. Ô RRR có phù hợp với điều kiện gió lớn không?
Có, nhiều mẫu RRR được thiết kế để chống gió, với khung gia cố và vật liệu đặc biệt đảm bảo độ bền trong điều kiện gió mạnh.
12. Sự khác biệt giữa ô tự động và ô thủ công là gì?
Ô tự động đóng mở chỉ bằng một nút bấm, mang đến sự tiện lợi, trong khi ô thủ công yêu cầu người dùng phải tự tay đóng mở.
13. RRR cung cấp những kiểu ô nào để làm quà tặng cho doanh nghiệp hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo?
RRR cung cấp nhiều mẫu mã phù hợp làm quà tặng doanh nghiệp, bao gồm ô dù nhỏ gọn, ô dù gấp và ô dù quảng cáo thời trang với tùy chọn xây dựng thương hiệu tùy chỉnh.
14. Tôi có thể yêu cầu mẫu sản phẩm trước khi đặt hàng số lượng lớn không?
Có, RRR cung cấp mẫu sản phẩm để khách hàng tiềm năng đánh giá trước khi quyết định đặt hàng số lượng lớn hơn.
15. Có những kích thước ô nào?
RRR cung cấp ô dù với nhiều kích cỡ khác nhau, bao gồm ô dù du lịch nhỏ gọn, ô dù cỡ trung cho mục đích cá nhân và ô dù cỡ lớn phù hợp cho gia đình hoặc nhóm.
16. Tôi có thể đặt ô theo màu sắc cụ thể không?
Có, RRR cung cấp ô dù với nhiều màu sắc khác nhau và có thể tùy chỉnh màu sắc theo sở thích của khách hàng.
17. Sản phẩm RRR có chống thấm nước không?
Có, ô RRR được thiết kế bằng vật liệu chống nước chất lượng cao, bao gồm vải phủ Teflon giúp ngăn nước thấm vào tán ô.
18. RRR có cung cấp ô che mưa và che nắng không?
Có, RRR sản xuất ô dù để che mưa và che nắng. Một số ô dù có vải chống tia UV để bảo vệ khỏi ánh nắng mặt trời, trong khi những ô khác được thiết kế để chịu được mưa lớn.
19. Có thể sử dụng ô RRR trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt không?
Có, ô chống bão của RRR được thiết kế đặc biệt để chịu được gió mạnh và mưa lớn, mang lại khả năng bảo vệ đáng tin cậy trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
20. Bạn có cung cấp ô dù thân thiện với môi trường không?
Có, RRR có nhiều loại ô thân thiện với môi trường được làm từ vật liệu tái chế và các thành phần phân hủy sinh học.
Thông tin đặt hàng và giá cả
21. Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho sản phẩm RRR là bao nhiêu?
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) thay đổi tùy theo sản phẩm, nhưng nhìn chung, số lượng bắt đầu từ 500 đơn vị cho đơn hàng tiêu chuẩn.
22. Tôi có thể đặt hàng dùng thử không?
Có, RRR cho phép khách hàng đặt hàng dùng thử với số lượng nhỏ trước khi quyết định đặt hàng số lượng lớn hơn để đánh giá sản phẩm.
23. Làm thế nào để tôi nhận được báo giá cho đơn hàng của mình?
Để nhận báo giá, hãy liên hệ với RRR và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn, bao gồm loại sản phẩm, số lượng, tùy chọn tùy chỉnh và địa điểm giao hàng.
24. Tôi có thể thương lượng giá cho đơn hàng số lượng lớn không?
Có, RRR sẵn sàng thương lượng giá cho những đơn hàng lớn hơn và cung cấp mức chiết khấu dựa trên khối lượng đơn hàng.
25. RRR chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
RRR chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản (T/T), thư tín dụng (L/C), PayPal và các phương thức thanh toán an toàn khác.
26. Có giảm giá cho đơn hàng lớn không?
Có, RRR cung cấp chiết khấu theo số lượng cho các đơn hàng lớn và mức chiết khấu chính xác tùy thuộc vào số lượng đặt hàng.
27. Có bất kỳ khoản phí ẩn hoặc phụ phí nào trong giá không?
Không, RRR cung cấp giá minh bạch và sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ khoản phí bổ sung nào, chẳng hạn như chi phí vận chuyển, thuế hoặc phí tùy chỉnh, trước khi xử lý đơn hàng.
28. Thời gian sản xuất và giao hàng thông thường là bao lâu?
Thời gian sản xuất thường dao động từ 30 đến 60 ngày, tùy thuộc vào quy mô đơn hàng và mức độ phức tạp của tùy chỉnh. Thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy theo phương thức vận chuyển và điểm đến.
29. In ấn và xây dựng thương hiệu tùy chỉnh được xử lý như thế nào?
Có thể in ấn và xây dựng thương hiệu tùy chỉnh cho hầu hết các mẫu ô. Giá cả sẽ thay đổi tùy theo độ phức tạp của thiết kế, kích thước và số lượng. Khách hàng có thể gửi logo hoặc thiết kế của mình và RRR sẽ hỗ trợ tạo bản mẫu.
30. Tôi có thể đặt lại thiết kế tương tự cho những đơn hàng sau không?
Có, RRR có thể lưu trữ thiết kế của bạn và cung cấp quy trình hợp lý để đặt hàng lại các sản phẩm tùy chỉnh tương tự trong tương lai.
31. Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
Việc sửa đổi hoặc hủy đơn hàng phải được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể trước khi bắt đầu sản xuất. Sau khi sản xuất đã bắt đầu, việc hủy hoặc sửa đổi có thể không khả thi.
32. Tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu không hài lòng với đơn hàng của mình không?
Hoàn tiền thường được cung cấp nếu có vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc nếu có lỗi trong tùy chỉnh. Vui lòng liên hệ với RRR để thảo luận về vấn đề này.
33. Có bất kỳ chi phí bổ sung nào cho thiết kế tùy chỉnh không?
Có, có thể có thêm phí cho các thiết kế tùy chỉnh, chẳng hạn như phí in ấn, phí gia công và phí thiết lập, tùy thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm và thiết kế.
Vận chuyển và Giao hàng
34. RRR sử dụng phương thức vận chuyển nào cho các đơn hàng quốc tế?
RRR sử dụng nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, bao gồm vận chuyển đường biển, vận chuyển hàng không và dịch vụ chuyển phát nhanh (như DHL, FedEx và UPS).
35. RRR có thể giao hàng đến quốc gia của tôi không?
Có, RRR có thể vận chuyển sản phẩm đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Á và Trung Đông.
36. Phải mất bao lâu để vận chuyển sản phẩm ra nước ngoài?
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm đến và phương thức vận chuyển. Nói chung, thời gian này dao động từ 10 đến 30 ngày.
37. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, RRR sẽ cung cấp cho bạn thông tin theo dõi để bạn có thể theo dõi tiến trình lô hàng của mình.
38. Tôi có cần phải trả bất kỳ khoản thuế hoặc thuế hải quan nào không?
Có, thuế hải quan và thuế có thể áp dụng tùy thuộc vào quốc gia đích. Những khoản này thường do người mua chịu trách nhiệm.
39. RRR có cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh không?
Có, chúng tôi cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh để giao hàng nhanh hơn, mặc dù có thể phải trả thêm phí.
40. Tôi có thể chọn hãng vận chuyển mà mình ưa thích không?
RRR sẽ làm việc với khách hàng để sắp xếp việc vận chuyển bằng hãng vận chuyển ưa thích nếu được chỉ định, tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn.
41. RRR có cung cấp dịch vụ dropshipping không?
Có, RRR cung cấp dịch vụ drop shipping cho các đại lý bán lẻ. Công ty có thể giao hàng trực tiếp đến khách hàng của bạn, giúp các đại lý bán lẻ quản lý hàng tồn kho dễ dàng hơn.
Đảm bảo chất lượng và chứng nhận
42. RRR có những chứng nhận chất lượng nào?
RRR có nhiều chứng chỉ khác nhau, bao gồm ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng, ISO 14001:2004 về quản lý môi trường, Oeko-Tex Standard 100 về an toàn và chứng nhận BSCI về tuân thủ xã hội.
43. RRR đảm bảo chất lượng sản phẩm như thế nào?
RRR có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt bao gồm thử nghiệm nguyên liệu thô, kiểm tra trong quá trình sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng để đảm bảo mỗi chiếc ô đều đạt tiêu chuẩn cao.
44. Sản phẩm RRR có an toàn để sử dụng không?
Có, RRR đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đều được làm bằng vật liệu an toàn và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế, bao gồm các chứng nhận như Oeko-Tex Standard 100.
45. RRR có bảo hành cho sản phẩm của mình không?
Có, RRR cung cấp chế độ bảo hành cho sản phẩm của mình, bao gồm các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề. Thời hạn cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm.
46. Phải mất bao lâu để nhận được phụ tùng thay thế cho chiếc ô bị lỗi?
Các bộ phận thay thế thường được xử lý trong vòng vài ngày, nhưng thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào vị trí của bạn và phương thức vận chuyển đã chọn.
47. Tôi có thể yêu cầu mẫu sản phẩm trước khi đặt hàng không?
Có, bạn có thể yêu cầu mẫu trước khi đặt hàng số lượng lớn để đánh giá chất lượng sản phẩm và mức độ phù hợp với nhu cầu của bạn.
48. RRR xử lý sản phẩm lỗi như thế nào?
Sản phẩm lỗi có thể được trả lại hoặc đổi theo chính sách trả hàng của RRR. Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
49. Tôi có thể kiểm tra đánh giá sản phẩm hoặc phản hồi từ các nhà bán lẻ khác không?
Có, RRR cung cấp lời chứng thực và đánh giá sản phẩm từ các nhà bán lẻ và khách hàng khác. Những điều này có thể giúp bạn đánh giá chất lượng sản phẩm và nhu cầu thị trường.
50. RRR có cơ sở thử nghiệm sản phẩm không?
Có, RRR có cơ sở thử nghiệm nội bộ để đảm bảo mỗi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao đến tay khách hàng.
51. RRR giải quyết khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề về chất lượng như thế nào?
RRR luôn coi trọng khiếu nại của khách hàng và giải quyết kịp thời, đưa ra các giải pháp như thay thế, hoàn tiền hoặc các hình thức bồi thường khác.
Chương trình đại lý và nhà phân phối
52. Làm thế nào tôi có thể trở thành nhà phân phối sản phẩm RRR?
Để trở thành đại lý, hãy liên hệ với nhóm bán hàng của RRR cùng thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn. Công ty sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp thỏa thuận đại lý.
53. Lợi ích của việc trở thành nhà phân phối được ủy quyền là gì?
Các nhà phân phối được ủy quyền sẽ được hưởng mức giá độc quyền, tài liệu tiếp thị, thông tin cập nhật sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tình.
54. RRR có cung cấp tài liệu tiếp thị cho người bán lại không?
Có, RRR cung cấp nhiều tài liệu tiếp thị khác nhau, bao gồm danh mục sản phẩm, hình ảnh có độ phân giải cao và nội dung quảng cáo để người bán lại sử dụng trong các hoạt động tiếp thị.
55. Người bán lại có thể bán sản phẩm RRR trực tuyến không?
Có, người bán lại có thể bán sản phẩm RRR thông qua các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, eBay hoặc trang web của họ.
56. RRR có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho đại lý không?
Có, RRR cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo sản phẩm cho các nhà bán lẻ để đảm bảo họ có kiến thức cần thiết để bán và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.
57. Chính sách đổi trả dành cho đại lý là gì?
Người bán lại phải tuân theo chính sách hoàn trả của RRR, bao gồm việc trả lại các sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu trong thời gian quy định sau khi giao hàng.
58. Người bán lại có thể bán sản phẩm RRR tại các cửa hàng thực tế không?
Có, các nhà bán lẻ có thể bán sản phẩm RRR tại các cửa hàng bán lẻ của họ và công ty cung cấp các tài liệu tại điểm bán hàng để hỗ trợ việc bán hàng.
59. Có thỏa thuận phân phối độc quyền cho một số khu vực nhất định không?
Có, RRR có thể cung cấp quyền phân phối độc quyền cho các khu vực cụ thể, tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng và cam kết.
60. Người bán lại có thể được đào tạo về kỹ thuật bán hàng tốt hơn không?
Có, RRR cung cấp các chương trình đào tạo đại lý, bao gồm các buổi đào tạo kiến thức sản phẩm và mẹo về chiến lược bán hàng.