RRR Umbrella, fondée en 1997 à Hangzhou, en Chine, est un fabricant de parapluies de premier plan qui propose une large gamme de produits de parapluie de haute qualité, durables et innovants. Alors que l’entreprise continue d’étendre sa présence sur les marchés internationaux, elle vise à fournir aux importateurs et revendeurs étrangers un soutien complet pour répondre à leurs besoins commerciaux. Pour vous aider à naviguer dans les processus d’approvisionnement, de fabrication et de distribution, nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées (FAQ) pour les clients de RRR.
Informations générales sur l’entreprise
1. Quels types de parapluies RRR fabrique-t-il ?
RRR fabrique une grande variété de parapluies, notamment des parapluies à ouverture et fermeture automatiques, des parapluies compacts, des parapluies de golf, des parapluies promotionnels, des parasols et des parapluies mode.
2. Où se trouve RRR ?
La société est basée à Hangzhou, dans la province du Zhejiang, en Chine, et ses opérations de fabrication et de distribution y sont basées.
3. Depuis combien de temps RRR est-elle en activité ?
RRR a été fondée en 1997, ce qui lui confère plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de la fabrication de parapluies.
4. Qu’est-ce qui distingue RRR des autres fabricants de parapluies ?
RRR est connu pour son engagement envers une production de haute qualité, des conceptions de parapluies innovantes, des matériaux respectueux de l’environnement et une attention aux besoins des clients. L’entreprise allie une technologie de pointe à un savoir-faire supérieur pour créer des produits qui fonctionnent bien dans diverses conditions météorologiques.
5. RRR est-elle une entreprise familiale ?
Oui, RRR est une entreprise familiale dont la direction est conservée par la famille fondatrice tout en se développant à l’international.
6. RRR opère-t-elle à l’échelle mondiale ?
Oui, RRR a une présence mondiale, avec des clients et des revendeurs dans divers pays, notamment en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et au Moyen-Orient.
7. Quel est l’engagement de RRR en matière de développement durable ?
RRR se concentre sur la réduction de son impact environnemental en utilisant des matériaux respectueux de l’environnement et en mettant en œuvre des pratiques de fabrication durables.
Informations sur le produit
8. Quels matériaux sont utilisés dans les parapluies RRR ?
RRR utilise des matériaux de haute qualité tels que des cadres en fibre de verre, du polyester enduit de téflon pour l’imperméabilisation et des plastiques écologiques pour les poignées et les mécanismes.
9. Les produits RRR sont-ils personnalisables ?
Oui, RRR propose une large gamme d’options de personnalisation, notamment l’impression de logos, la sélection de couleurs et des conceptions personnalisées pour les parapluies destinés à des fins promotionnelles.
10. Est-ce que RRR produit des parapluies avec protection UV ?
Oui, RRR propose des parapluies avec protection UV, spécialement conçus pour protéger les utilisateurs des rayons UV nocifs.
11. Les parapluies RRR sont-ils adaptés aux conditions de vent fort ?
Oui, de nombreux modèles RRR sont conçus pour être résistants au vent, avec des cadres renforcés et des matériaux spéciaux qui assurent la durabilité en cas de vents forts.
12. Quelle est la différence entre un parapluie automatique et un parapluie manuel ?
Les parapluies automatiques s’ouvrent et se ferment en appuyant sur un bouton, offrant ainsi plus de commodité, tandis que les parapluies manuels nécessitent que les utilisateurs les ouvrent et les ferment manuellement.
13. Quels styles de parapluies RRR propose-t-il pour les cadeaux d’entreprise ou à des fins promotionnelles ?
RRR propose une gamme de modèles adaptés aux cadeaux d’entreprise, notamment des parapluies compacts, des parapluies pliants et des parapluies promotionnels élégants avec des options de marque personnalisables.
14. Puis-je demander un échantillon de produit avant de passer une commande groupée ?
Oui, RRR propose des échantillons de produits que les clients potentiels peuvent évaluer avant de s’engager dans des commandes plus importantes.
15. Quelles sont les tailles de parapluie disponibles ?
RRR propose des parapluies de différentes tailles, notamment des parapluies de voyage compacts, des parapluies de taille moyenne pour un usage personnel et des grands parapluies adaptés aux familles ou aux groupes.
16. Puis-je commander des parapluies dans des couleurs spécifiques ?
Oui, RRR propose des parapluies dans une large gamme de couleurs et peut personnaliser la couleur selon les préférences du client.
17. Les produits RRR sont-ils étanches ?
Oui, les parapluies RRR sont conçus avec des matériaux de haute qualité et résistants à l’eau, notamment des tissus enduits de Téflon qui empêchent l’eau de pénétrer dans la canopée.
18. RRR propose-t-il des parapluies pour se protéger de la pluie et du soleil ?
Oui, RRR fabrique des parapluies pour la protection contre la pluie et le soleil. Certains parapluies sont dotés de tissus anti-UV pour offrir une protection contre le soleil, tandis que d’autres sont conçus pour résister à de fortes pluies.
19. Les parapluies RRR peuvent-ils être utilisés dans des conditions météorologiques extrêmes ?
Oui, les parapluies anti-tempête de RRR sont spécialement conçus pour résister aux vents forts et aux fortes pluies, offrant une protection fiable dans des conditions météorologiques extrêmes.
20. Proposez-vous des parapluies écologiques ?
Oui, RRR propose une gamme de parapluies écologiques fabriqués à partir de matériaux recyclables et de composants biodégradables.
Informations sur les commandes et les prix
21. Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) pour les produits RRR ?
La quantité minimum de commande (MOQ) varie selon le produit, mais généralement, elle commence à 500 unités pour les commandes standard.
22. Puis-je passer une commande d’essai ?
Oui, RRR permet aux clients de passer de petites commandes d’essai avant de s’engager dans des commandes plus importantes pour évaluer les produits.
23. Comment puis-je obtenir un devis pour ma commande ?
Pour recevoir un devis, contactez RRR avec les détails de votre commande, y compris le type de produit, la quantité, les options de personnalisation et la destination de livraison.
24. Puis-je négocier les prix pour les commandes en gros ?
Oui, RRR est ouvert à la négociation des prix pour les commandes plus importantes et offre des remises en fonction du volume de la commande.
25. Quels modes de paiement RRR accepte-t-il ?
RRR accepte les paiements par virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
26. Existe-t-il une remise pour les commandes importantes ?
Oui, RRR propose des remises sur volume pour les commandes importantes, et la remise exacte dépend de la quantité commandée.
27. Y a-t-il des frais ou des charges cachés dans les prix ?
Non, RRR propose des tarifs transparents et informera les clients de tous les frais supplémentaires, tels que les frais d’expédition, les taxes ou les frais de personnalisation, avant de traiter la commande.
28. Quel est le délai habituel de production et de livraison ?
Le délai de production varie généralement de 30 à 60 jours, selon la taille de la commande et la complexité de la personnalisation. Le délai de livraison varie en fonction du mode d’expédition et de la destination.
29. Comment sont gérées l’impression et la personnalisation de la marque ?
L’impression et la personnalisation de la marque sont disponibles pour la plupart des modèles de parapluies. Le prix varie en fonction de la complexité du design, de la taille et de la quantité. Les clients peuvent soumettre leur logo ou leur design, et RRR les aidera à réaliser des maquettes.
30. Puis-je recommander le même modèle pour de futures commandes ?
Oui, RRR peut stocker votre conception et proposer un processus simplifié pour commander à nouveau les mêmes produits personnalisés à l’avenir.
31. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations de commandes doivent être effectuées dans un délai déterminé avant le début de la production. Une fois la production lancée, les annulations ou modifications peuvent ne plus être possibles.
32. Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Les remboursements sont généralement proposés en cas de problème de qualité du produit ou d’erreur de personnalisation. Veuillez contacter RRR pour en discuter.
33. Y a-t-il des frais supplémentaires pour les conceptions personnalisées ?
Oui, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les conceptions personnalisées, tels que les frais d’impression, d’outillage et d’installation, en fonction du produit et de la complexité de la conception.
Expédition et livraison
34. Quelles méthodes d’expédition RRR utilise-t-il pour les commandes internationales ?
RRR utilise une variété de méthodes d’expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien et les services de messagerie express (tels que DHL, FedEx et UPS).
35. RRR peut-il expédier dans mon pays ?
Oui, RRR peut expédier des produits dans la plupart des pays du monde, y compris l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie et le Moyen-Orient.
36. Combien de temps faut-il pour expédier des produits à l’international ?
Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d’expédition. En général, il varie entre 10 et 30 jours.
37. Comment puis-je suivre l’expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, RRR vous fournira les détails de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre expédition.
38. Y a-t-il des droits de douane ou des taxes que je dois payer ?
Oui, des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination. Ceux-ci sont généralement à la charge de l’acheteur.
39. RRR propose-t-il une expédition accélérée ?
Oui, des options d’expédition accélérée sont disponibles pour une livraison plus rapide, bien que cela puisse entraîner un coût supplémentaire.
40. Puis-je choisir mon transporteur de fret préféré ?
RRR travaillera avec le client pour organiser l’expédition en utilisant le transporteur de fret préféré si spécifié, en fonction des options disponibles.
41. RRR propose-t-il des services de drop shipping ?
Oui, RRR propose des services de livraison directe pour les revendeurs. L’entreprise peut expédier directement à vos clients, ce qui permet aux revendeurs de gérer plus facilement leurs stocks.
Assurance qualité et certifications
42. Quelles sont les certifications de qualité détenues par RRR ?
RRR détient diverses certifications, notamment ISO 9001:2000 pour la gestion de la qualité, ISO 14001:2004 pour la gestion de l’environnement, Oeko-Tex Standard 100 pour la sécurité et la certification BSCI pour la conformité sociale.
43. Comment RRR garantit-il la qualité du produit ?
RRR dispose d’un processus de contrôle qualité strict qui comprend des tests de matières premières, une inspection en cours de processus et des contrôles de qualité du produit final pour garantir que chaque parapluie répond à des normes élevées.
44. Les produits RRR sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, RRR garantit que tous les produits sont fabriqués avec des matériaux sûrs et répondent aux normes de sécurité internationales, y compris des certifications comme Oeko-Tex Standard 100.
45. RRR offre-t-il une garantie pour ses produits ?
Oui, RRR offre une garantie sur ses produits qui couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. La durée spécifique peut varier en fonction du type de produit.
46. Combien de temps faut-il pour recevoir une pièce de rechange pour un parapluie défectueux ?
Les pièces de rechange sont généralement traitées en quelques jours, mais les délais d’expédition dépendront de votre emplacement et du mode d’expédition choisi.
47. Puis-je demander un échantillon de produit avant de passer une commande ?
Oui, vous pouvez demander un échantillon avant de passer une commande groupée pour évaluer la qualité du produit et son adéquation à vos besoins.
48. Comment RRR gère-t-il les produits défectueux ?
Les produits défectueux peuvent être retournés ou échangés conformément à la politique de retour de RRR. Contactez l’équipe du service client pour obtenir de l’aide.
49. Puis-je consulter les avis sur les produits ou les commentaires d’autres revendeurs ?
Oui, RRR fournit des témoignages et des évaluations de produits d’autres revendeurs et clients. Ceux-ci peuvent vous aider à évaluer la qualité des produits et la demande du marché.
50. RRR dispose-t-il d’une installation de test de produits ?
Oui, RRR dispose d’un centre de test interne pour garantir que chaque produit répond à des normes de qualité rigoureuses avant d’être expédié aux clients.
51. Comment RRR traite-t-il les plaintes des clients ou les problèmes de qualité ?
RRR prend les plaintes des clients au sérieux et les traite rapidement, en proposant des solutions telles que des remplacements, des remboursements ou d’autres formes de compensation.
Programme de revendeurs et de distributeurs
52. Comment puis-je devenir revendeur de produits RRR ?
Pour devenir revendeur, contactez l’équipe commerciale de RRR en indiquant les coordonnées de votre entreprise. L’entreprise examinera votre demande et vous fournira un contrat de revendeur.
53. Quels sont les avantages d’être un distributeur agréé ?
Les distributeurs agréés ont accès à des prix exclusifs, à des supports marketing, à des mises à jour de produits et à un support client dédié.
54. RRR fournit-il du matériel marketing aux revendeurs ?
Oui, RRR fournit divers supports marketing, notamment des catalogues de produits, des images haute résolution et du contenu promotionnel que les revendeurs peuvent utiliser dans leurs efforts de marketing.
55. Les revendeurs peuvent-ils vendre des produits RRR en ligne ?
Oui, les revendeurs peuvent vendre des produits RRR via des plateformes de commerce électronique comme Amazon, eBay ou leurs propres sites Web.
56. RRR fournit-il un support technique aux revendeurs ?
Oui, RRR fournit un support technique et une formation sur les produits aux revendeurs pour garantir qu’ils disposent des connaissances nécessaires pour vendre et promouvoir efficacement les produits.
57. Quelle est la politique de retour pour les revendeurs ?
Les revendeurs sont soumis à la politique de retour de RRR, qui comprend le retour des produits défectueux ou insatisfaisants dans un délai spécifié après la livraison.
58. Les revendeurs peuvent-ils vendre des produits RRR dans des magasins physiques ?
Oui, les revendeurs peuvent vendre des produits RRR dans leurs magasins de détail, et la société fournit du matériel de point de vente pour faciliter le marchandisage.
59. Existe-t-il des accords de distribution exclusifs pour certaines régions ?
Oui, RRR peut offrir des droits de distribution exclusifs pour des régions spécifiques, en fonction du volume de commande et de l’engagement.
60. Les revendeurs peuvent-ils accéder à une formation pour améliorer leurs techniques de vente ?
Oui, RRR propose des programmes de formation pour revendeurs, notamment des sessions de connaissance des produits et des conseils en matière de stratégie de vente.